Через 20 минут или около того после включения и использования, этот HP Beats Windows 10 (AMD Core Processor) выключается без видимой причины.
Я не знаю, где искать объяснение или причину этой проблемы, например, в лог-файлах, поэтому я ищу помощь в этом.
Я очень расстроен и не знаю, с чего начать диагностику или что делать для решения проблемы.
Это звучит как аппаратная проблема, но прежде чем делать такой вывод, мы должны устранить проблему, чтобы избежать ненужной замены аппаратных компонентов.
Лучшее место для начала - спросить у windows, почему они решили отключиться. Скорее всего, Windows тоже не знает (если аппаратное обеспечение не работало, то windows не запускало само выключение), но если Windows знает, что случилось, то это может быть очень полезно. К сожалению, в данный момент я также не знаю, где именно можно найти эту информацию. Надеюсь, другие суперпользователи смогут указать на это. Вероятно, есть несколько журналов ошибок, которые мы можем просмотреть, однако я не знаю, где они могут быть, так что я надеюсь, что кто-нибудь другой сможет написать об этом.
Теперь мы также можем немного диагностировать аппаратное обеспечение. иногда компьютер внезапно выключается, чтобы предотвратить повреждение от перегрева. Часто в BIOS можно задать значение температуры, при которой компьютер должен выключиться. Можно начать с того, что держать руку рядом с компьютером, где выдувается воздух, и вырубать его, если он кажется необычно горячим. Если это произойдет, произойдет перегрев компьютера. Если кажется, что он прохладный, может быть, вентилятор даже не работает, или просто нет перегрева. Более непосредственным подходом было бы скачать программное обеспечение, такое как HW Monitor, с CPUID. Это программное обеспечение может многое рассказать о температуре вашего оборудования, а иногда и о вентиляторах. Существует бесплатная версия, которая может помочь.
Мы также можем иметь дело с неисправной памятью (RAM). Для этого вы можете загрузить и установить программу под названием memtest86+ (я рекомендую memtest86+ поверх memtest86, да есть разница) Эта программа устанавливается непосредственно на пустой USB флешке. диск является чем-то вроде загрузочного, что означает, что вы должны перезагрузить компьютер, и загрузить программу с флешки, чтобы она работала до того, как запустится windows. Если вы запустите memtest86+, он просто протестирует вашу память и сообщит о найденных ошибках (если таковые имеются). Если Ваша память действительно неисправна, скорее всего, её нужно заменить.
это всего лишь несколько случайных попыток решения проблемы. Очень трудно дать правильный ответ на ваш вопрос без дополнительной информации о проблеме.
У меня была похожая проблема. Мне потребовались недели и немалые деньги, чтобы разобраться в ней, заменив блок питания и материнскую плату. Я думаю, что вынос здесь никогда ничего не предполагает.
Компьютер используется в помещении с кондиционером, не разогнан и имеет в корпусе миллион вентиляторов, так что я предположил, что перегрев не был проблемой, пока не загрузился в BIOS и не проконтролировал температуру. Смотрел, как она поднимается до температуры свыше 90 С. На этом снимке все сказано.
Это было не очевидно из случайного взгляда на APU. После уборки температура упала до 56 C и осталась там.
Это было давно! Но я поставлю решение… По сути, проблема была первой. Убедитесь, что в процессах менеджера задач включена система HP Coolant System . Это была одна из проблем. Далее займите много времени в ваших дополнительных опциях в батарейках:
Убедитесь, что у вас есть те же опции в опциях питания, что и у меня. Это решение в основном применяется, если вы слышите громкие звуки с вашего компьютера во время выполнения задач по обработке данных. Если это не так, то в большинстве случаев у вас либо проблемы с самими окнами, либо ваш компьютер не находится в чистом состоянии. Сначала попробуйте ответить на вопрос user267838 . Если это не сработает, переустановка окон наверняка сработает. Не волнуйтесь, данные не будут потеряны только после переустановки ОС. Надеюсь, это помогло!
Это можно сделать с помощью Перезагрузка меню поиск Компьютерное управление. В окне Computer Management разверните System Tools > Event Viewer > Windows Logs > System, затем прокрутите до тех пор, пока не найдете событие Error - оно должно быть красным (!). Просмотрите эти события Error, в которых будут указаны причины сбоя системы.
Недавний пример - на одном из моих компьютеров произошел сбой, и в логах указано, что при переходе из одного состояния сна в другое произошли изменения прошивки. Устройство продолжало ломаться и вызывало проблемы с жестким диском. Перезагрузка checkdisk была завершена, и теперь все работает нормально :).
Похоже, что это общая проблема с новым обновлением Window 10. Попробуйте это https://www.youtube.com/watch?v=bDWtGC5VbEM
Эта проблема НЕ всегда является проблемой аппаратного обеспечения/охлаждения. У меня самого не было этой проблемы, пока я не перешел на Windows 10. Я нашел несколько потенциальных причин:
Меню Windows > Настройки > Система > Питание и сон > Настройки дополнительного питания > Выберите, что делает кнопка питания > Измените настройки, которые в настоящее время недоступны > Прокрутите вниз к настройкам выключения : снимите флажок Быстрый запуск.
На странице Параметры электропитания найдите план электропитания и выберите Изменить параметры плана. При подключении к сети измените настройки на “Никогда”. Выберите для изменения дополнительных настроек питания. В разделе “Жесткий диск” установите значение “Выключить жесткий диск после” на 0, которое должно быть изменено на “Никогда”. Выберите “Sleep” (Сон). В разделе “Sleep after” (Спать после) установите 0, что должно быть изменено на “Never” (Никогда). В разделе “Разрешить гибридный сон” выберите “Выключить”. Изменить “Спать после” на “Никогда”.
Возможно, у вас будет автоматическое обновление Windows Updates, а затем перезагрузка компьютера. В разделе “Обновления Windows” измените запрос перед перезагрузкой: Настройки > Обновление и безопасность > Дополнительные параметры > Уведомление о перезагрузке по расписанию
На этой же странице выберите “Просмотр истории обновлений”. Вы можете обнаружить, как и я, несколько неудачных установок обновления. Я обнаружил, что они являются производными от кумулятивного обновления KD3210721 Windows 10 Cumulative Update. Если вы нажмете на одну из ссылок “Failed on MM/DD/YYYY”, а затем нажмете “Подробнее” на появившемся в результате всплывающем окне, вы можете перейти на страницу с этим отдельным обновлением и скачать его. Когда я сделал это, я попал на страницу с “Историей обновлений Windows 10 и Windows Server 2016” и “Обновлениями для Windows 10 версии 1511”, на которой было несколько дат - верхняя (последняя) из которых была 10 января 2017-KB3210721 (OS Build 10586.753) . Внизу была ссылка на получение автономного инсталлятора из каталога обновлений Microsoft для полного кумулятивного обновления, где была кнопка Download для обновления.
Представитель Microsoft сообщил, что это может произойти в результате повреждения системных файлов. У меня были некоторые странные ошибки в системном журнале регистрации событий (доступен по клавише Windows + R, затем вводим compmgmt.msc). Поэтому я запустил sfc /scannow. Это может помочь некоторым из них.
У меня были ошибки, связанные с драйвером Intel MEI. Я перезагрузил и переустановил его с https://downloadcenter.intel.com/download/26146/Intel-Management-Engine-Driver-1-5M-for-Windows-10-for-Intel-NUC-D54250WYK-B-and-D34010WYK-B – это может немного помочь, но перед этим нужно убедиться, что у вас есть ошибка в журнале событий. У меня не было восклицательного знака на драйвере в Driver Manager, только предупреждение в журнале событий “LMS не может подключиться к драйверу Intel® MEI”. Однако они не исчезли после этой переустановки, так что я не знаю, может ли это все-таки быть преступлением.
У меня была похожая проблема на 2 ноутбука HP, 8770w и 8540w, с Windows 10 Pro. Я открыл оба ноутбука и тщательно их почистил. Вся пыль была удалена, вентиляторы чистые и работают. Я также почистил зоны охлаждения для CPU и GPU и поместил новый гель для охлаждения между CPU и GPU и радиаторами. Кроме того, я купил 2 внешних охлаждающих вентилятора и поместил их под ноутбуки. Сначала ноутбуки работали нормально, но все равно они прогревались, хотя на мониторе ресурсов не было видно чрезмерного использования процессора. В результате я получил событие 41 для Kernel-Power с сообщением “Система перезагрузилась, не выключаясь сначала”. Эта ошибка может быть вызвана, если система перестала реагировать, вышла из строя или неожиданно потеряла питание".
Наконец, я решил изменить план питания при подключении: выключить дисплей через 30 минут; никогда не усыплять компьютер.
Через 30 минут экран стал пустым (как и должно было быть), но система начала запускать вентилятор и становилась теплее и теплее. В результате ноутбук выключился, и в журнале регистрации событий снова появилось событие 41.
я изменил план питания при подключении: никогда не выключайте дисплей; никогда не усыпляйте компьютер.
В результате не был запущен вентилятор и система не нагрелась. В конце дня я закрыл крышку ноутбука, но позволил ноутбуку работать в ночное время. На следующий день ноутбук все еще работал нормально, и никаких критических событий (41) не зафиксировано.
Таким образом, я мог решить эту проблему нежелательного случайного выключения путем установки “выключить дисплей = никогда” и установки “перевести компьютер в спящий режим = никогда” при подключении. Система больше не нагревается аномально.
