Почему я должен использовать DNS 8.8.8.8?

Это всего лишь еще один вариант DNS-сервера.

На самом деле, это DNS-сервер компании Google, это означает, что Google обеспечивает DNS и обслуживание этой службы, что означает, что она “более надежна”, чем некоторые другие DNS-серверы в связи с тем, что обслуживается одной из крупнейших IT-компаний мира.

Кроме того, согласно Википедия , Google DNS предоставляет некоторые функции безопасности, которых нет у других DNS:

Служба не использует стороннее программное обеспечение для управления DNS, такое как BIND, вместо того, чтобы полагаться на пользовательскую реализацию, с ограниченной поддержкой IPv6, в соответствии со стандартами DNS, установленными IETF. Кроме того, служба лишь частично поддерживает протокол DNSSEC.

Некоторые популярные провайдеры DNS практикуют разновидность перехвата DNS во время обработки запросов, что заставляет веб-браузеры перенаправляться на рекламный сайт, управляемый провайдером при вводе несуществующего доменного имени, что явно нарушает спецификацию DNS. В отличие от этого, служба Google корректно отвечает кодом NXDOMAIN в этой ситуации, и в результате многие пользователи в настоящее время используют службу только по этой причине

Я думаю, что у провайдера интернет услуг вашего офиса/офиса возникли проблемы с сервером имен. Они советуют вам иметь второй сервер имён, чтобы предотвратить проблемы в случае, если основной сервер выйдет из строя.