2014-12-11 01:45:45 +0000 2014-12-11 01:45:45 +0000
14
14

Установочные носители Windows не могут обнаружить клавиатуру и мышь

Я только что построил совершенно новый компьютер. Я вставил конечный диск Windows 7 в привод и, когда появилась подсказка, нажал клавишу для загрузки с компакт-диска. На данный момент сам компьютер способен обнаружить клавиатуру.

Однако, как только установочное программное обеспечение загружается и мне предлагается выбрать язык, Windows не обнаруживает ни мышь, ни клавиатуру. Я не могу ввести никаких данных, и поэтому не могу установить операционную систему.

Я попробовал несколько USB-портов, и 2 разные клавиатуры (у меня только 1 мышь), и ничего не сработало. Как мне найти устройства ввода?

EDIT: Кучу мест говорят, что проблема в том, что программа установки Windows 7 не поддерживает USB 3.0, но когда я переключился на порт USB 2, у меня все та же проблема.

EDIT 2: по запросу:

Материнская плата: GIGABYTE GA-Z97X-UD5H Клавиатура: Microsoft Sidewinder x4 Mouse: Logitech G600

Также есть стандартная USB-клавиатура Microsoft, которую я пробовал, но я не уверен в номере модели.

Ответы (5)

7
7
7
2014-12-11 03:52:00 +0000

Вы не предоставили нам никаких подробностей о вашем ПК (материнская плата, клавиатура, марка и модель мыши). Вы можете отредактировать свой вопрос, включив в него спецификации

Тем временем у меня есть два решения, которые вы можете попробовать. Ни одно из них не сделает ничего плохого для вашей системы.

Решение 1

Это может показаться интуитивным, но USB-стек Windows 7 полностью работоспособен во время установки. Он обнаруживает вставки и удаления USB-устройств.

Зная это, вы можете преодолеть возможные ошибки USB в BIOS, загрузившись в Windows seutp точно так же, как вы это делали, подождите, пока не появится экран выбора языка, затем без выключения компьютера или перезагрузки отсоедините клавиатуру и мышь и подключите их обратно к different USB портам. Этот трюк работал для меня в прошлом.

Решение 2

Возможно, вам понадобится настроить некоторые параметры в вашем BIOS. В руководстве к материнской плате вы найдете инструкции по входу в настройку BIOS.

Когда вы войдете в настройку BIOS, просмотрите все различные меню и подменю и попробуйте найти следующие опции. Возможно, они читаются не совсем так, как я их написал, но вы их заметите, если они там есть.

Windows 7 не нуждается в поддержке BIOS, на самом деле она может иногда мешать, поэтому установите следующие опции:

  • Legacy USB = Disabled
  • EHCI Pre-Boot Driver = Disabled
  • XHCI Pre-Boot Driver = Disabled

Также убедитесь, что поддержка USB2 включена, если опция существует:

  • EHCI/USB 2. 0 = Включено

Или, если вышеуказанная опция не существует, убедитесь, что USB 3. 0 переключается:

  • XHCI/USB 3.0 Switchable = Enabled

Также установите эти опции, если они у вас есть, это подстраивает то, как BIOS передает USB-контроллер в операционную систему, когда он ей нужен:

  • EHCI/USB 2. 0 hand-off = Disabled
  • XHCI/USB 3.0 hand-off = Enabled

Убедитесь, что вы сохранили настройки перед выходом из настройки BIOS.

Как вы сами отметили, do используйте порты USB 2.0, если они у вас есть. Удачи и сообщите нам, как вы идете :-)

Обновление: Если вы используете новый процессор Intel с USB 3.0, вам, возможно, придется добавить драйверы USB 3.0 в установочный образ. Вы можете сделать это сложным способом с помощью утилиты Windows DSIM, но Intel также распространяет средство для автоматизации процесса. Дополнительная информация находится на веб-сайте Intel .

4
4
4
2015-09-02 08:20:09 +0000

Я решил проблему, которая была у меня с материнской платой MSI. Она имела опцию, которая называлась “установка windows 7” и “установка windows 8”. Обе были отключены. Я включил опцию установки windows 7, и теперь она распознавала и клавиатуру, и мышь в usb 3.0…

0
0
0
2014-12-11 03:19:29 +0000

Не уверен, что это сработает: Попробуйте не просто переключиться, а перезагрузиться с помощью клавиатуры и мыши, уже подключенных к портам 2.0.

Может не распознать новое оборудование после загрузки, или оборудование на портах 3.0 во время загрузки.

0
0
0
2015-02-28 22:26:13 +0000

У меня есть Gigabyte G1.Sniper B5 и была та же проблема, установив следующее:

Legacy USB = Disabled
EHCI Pre-Boot Driver = Disabled
XHCI Pre-Boot Driver = Disabled

сделали трюк и USB-мышь и USB-клавиатура (logitech mk120) был признан

0
0
0
2014-12-11 19:36:33 +0000

Теперь, когда мы знаем марку/модель вашей материнской платы, все становится интересным.

Out-of-the-Box ваша материнская плата настроена таким образом, что should поддерживает Windows 7. До тех пор, пока вы подключаете клавиатуру и мышь к портам USB 2.0/1.1:

Попробуйте еще кое-что:

  • В настройках BIOS сбросьте все настройки на заводские значения по умолчанию, сохраните и выйдите из системы. Попробуйте настроить Win7 еще раз. Если не повезло…

  • Обновите BIOS до последней версии. Попробуйте настроить Win7 еще раз. Если не повезло…

  • Вместо загрузки с Win7 DVD используйте Win8.x DVD и посмотрите, работает ли клавиатура/мышь. Если клавиатура и мышь still не работают даже при установке Windows 8.x, скорее всего, с материнской платой что-то не так.

  • Если у вас нет Win8.x DVD, вы можете получить бесплатный ISO оценки предприятия от Microsoft. Предположим, у вас есть доступ к другому рабочему ПК!

  • http://www.microsoft.com/en-us/evalcenter/evaluate-windows-8-1-enterprise

  • Используйте функцию образа записывающего диска в Windows, чтобы записать ISO на чистый DVD.

Похожие вопросы

3
28
13
7
3